开华街道开华社区:“彩虹管理”模式提升搬迁群众幸福感满意度

2022-01-17 07:02:36
近年来,开华街道开华社区坚持“以人为本、统筹兼顾、标本兼治、整体推进”的原则,按照“一中心一张网十联户”基层社会治理机制,创新探索“彩虹管理”新模式,切实解决群众矛盾问题,着力提升服务水平和群众满意度。

近日,记者走进开华社区开华家园易地搬迁安置点的便民金融服务站,一大早,在服务站内,前来办理业务的搬迁群众挤满了办公区,大家有序缴纳水电费、存取款、缴纳医保等,前来办理存款业务的居民马祥江感叹道,能在家门口完成生活业务办理,别提有多省心。

马祥江说:“平时存钱取钱,交水电费之类,在社区基本上都能解决,不用跑出社区以外,方便多了。”

据了解,自开华家园便民金融服务站开通以来,不仅方便了搬迁群众办理业务,社区工作人员还专门协助部分不识字的群众办理各项业务,极大程度为搬迁群众提供了便利。

开华社区副主任鲍敏说:“每天来办理业务的群众都非常多,有交医保、有交水电费、有存取款的,平均下来每天都有100人左右。”

开华家园易地搬迁点共安置群众2858户14594人,在外务工人数多,少数民族人口多,部分群众年龄偏大,文化水平低。为便于高效便捷掌握街道内各社区群众情况,方便服务人员和社会志愿群体第一时间掌握人员的动态信息,有效提高服务工作的效率和精准度,开华社区创新推动,探索“彩虹管理”分类服务方案,实现了优化服务。

开华社区党支部书记夏菁说:“按照分级预警管理的思路,以彩虹七色对标相关家庭状况,按照“红色清零、橙色周访、黄色双周访、绿色月访、青色医疗救助、蓝色教育引导、紫色月联系”的原则进行分类管理。”

家住开华家园17栋2单元的陈永开,因家里有人身患残疾,导致无法外出务工,社区了解情况后,立即为他协调解决了工作问题,同时也被列为橙色周访对象。有了社区的帮助后,老陈不仅得到了一份家门口就业的工作,还有了更多的时间来照顾家人。

陈永开乐呵呵地说:“我们现在在这里太方便了,交医保和养老保险,都在小区里就交了,上班也方便,照顾病人也方便,有什么事几分钟就回到家了。”

在开华家园,像陈永开这样的人还有很多,为了方便收集到群众的困难和问题,开华社区通过组建社区网格长、网格员、联户长等,及时掌握群众动态,实现群众问题的迅速响应。

夏菁说:“围绕‘一中心一张网十联户’服务体系,通过组建由1名网格长、2名副网格长、3名网格员、10名副网格员,57名联户长参与管理,及时解决搬迁群众的操心事和烦心事,实现了小事不出楼,一般问题不出社区,特殊困难不出街道“三不出”的良好工作状态。”

开华社区一系列好的做法,都紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实、最迫切需要解决的突出问题,有力提升了社区公共服务水平和群众的幸福感、满意度,也逐步回应了群众对美好生活的新向往。

“我们将努力完善社区服务,按照‘求实创新、服务居民’的宗旨,努力把开华社区建设成‘管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、人际和谐’的现代化新型社区。”夏菁说。

威宁融媒记者  赵 伟

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